RETURPOLITIK
RETURPOLITIK
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjepart, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os en tydelig meddelelse om din beslutning om at fortryde købet via e-mail:bebabyinfo@gmail.com
Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke obligatorisk.
RETURNERING AF VARER
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
Returadressen er:
MALNAR d.o.o.
Podjetniško naselje 1
1330 Kočevje
Slovenien
Fristen er overholdt, hvis du sender varen retur inden udløbet af de 14 dage.
Vi anbefaler, at du sender pakken med et fragtfirma, der tilbyder sporingsnummer, og at du gemmer din indleveringskvittering.
RETUROMKOSTNINGER
Ved almindelig fortrydelse af købet betaler kunden selv de direkte omkostninger ved returnering af varen.
Kunden skal selv arrangere og betale returforsendelsen til vores returadresse i Slovenien.
Vi tilbyder som udgangspunkt ikke forudbetalte returlabels eller afhentning ved almindelig fortrydelse.
Da vores barnevogne leveres i store pakker, kan omkostningerne ved international returforsendelse være betydelige.
Den faktiske pris afhænger af fragtfirmaet, pakkens størrelse og vægt.
Ovenstående gælder ved almindelig fortrydelse og ikke ved berettigede reklamationer over mangelfulde varer.
VARENS STAND VED RETURNERING
Varen skal pakkes forsvarligt, så den er beskyttet under transporten.
Vi anbefaler at bruge den originale emballage, hvis den stadig er tilgængelig. Originalemballagen er dog ikke et krav for at gøre brug af fortrydelsesretten.
Du må undersøge og afprøve varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt, og dette har medført en værdiforringelse, kan du blive ansvarlig for denne værdiforringelse.
TILBAGEBETALING
Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle oprindelige standardleveringsomkostninger.
Hvis du udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, refunderes meromkostningen ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig. Du bliver ikke pålagt gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
REKLAMATION OG DEFEKTE VARER
Hvis varen er defekt eller ikke svarer til det aftalte, bedes du kontakte os på:
bebabyinfo@gmail.com
Beskriv problemet, og vedhæft gerne billeder eller en video samt dit ordrenummer.
Reklamationer behandles i henhold til gældende forbrugerbeskyttelsesregler.
Ved en berettiget reklamation sørger vi for en løsning uden omkostninger for kunden, herunder nødvendige transportomkostninger, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Reglerne om kundens betaling af returforsendelse ved almindelig fortrydelse gælder ikke ved berettigede reklamationer.
